Cégünk teljes-körű ISO 20000 - 1 felkészítést vállal!

A magyaroszági ISO 20000 szerint tanúsított irányítási rendszerek az ALFA-CON Kft. felkészítésével valósult meg. Így az ISO 20000 felkészítésben a piaci részesedésünk 100%. Felkészültségünk 2005-re nyúlik vissza amikor az első magyarországi szervezet megszerezte a BS 15000 - 1 szabvány szerinti tanúsítást. A BS 15000 az ISO 20000 elődjének tekinthető. Azóta jelentős előrelépés történt az IT szolgáltatásírányítás területén. Világviszonylatban most már félezernél is több tanúsítás történt. A szabvány sikerét előrevetíti, hogy ITIL alapon működik az IT szolgáltatók zöme. Egy ISO 20000 tanúsítás ma még rendkívüli versenyelőnyt jelent az IT piacon. A tanúsított szervezeteket az világviszonylatban elismert APMG - International tartja nyilván itt: tanúsított cégek listája

Keresse irodánkat kérjen személyesen ajánlatot. Díjmentesen meglátogatjuk cégét és felmérjük az ISO 20000 szabvány sorozatnak milyen mértékben felel meg. Ajánlatot teszünk arra, hogy milyen teljes ráfordítással tudja megszerezni a tanúsítást.

Irodánk rendkívül jó szakmai kapcsolatokat ápol a kapcsolódó szakmai szervezetekkel és tanúsítókkal.

Csak pár kérdés és küldjük az ajánlatot!!
Kérjen ajánlatot: ITT

Referencialista: ITT

ISO 20000 info:

Az informatikai rendszerek gyakorlatilag minden üzletágban kritikus fontosságúak. E rendszereket a szakembereknek állandóan felügyelniük kell a folyamatos működés és a frissítések érdekében. Képzeljük csak el annak a következményeit, ha az informatikai részleg nem lenne képes a szükséges szolgáltatások biztosítására! Az ALFA-CON által végzett ISO/IEC 20000 felkészítés strukturált módszert biztosít a megbízható informatikai szolgáltatások kialakítására.

A megbízható informatikai infrastruktúra iránti elkötelezettség bizonyítéka:

Az ISO/IEC 20000 tanúsítás segítségével megmutathatja elkötelezettségét a szakemberek által támogatott, megbízható informatikai infrastruktúra iránt.

Mi az ISO/IEC 20000?
Az ISO/IEC 20000 szabvány az informatikai kérdések kezelésére koncentrál a servicedesk-megközelítés felhasználásával: a problémákat osztályozzák, ami segít a folyamatosan fennálló gondok és a belső összefüggések meghatározásában. A szabvány a rendszerek kapacitásával, a változtatások alkalmával szükséges irányítási szintekkel, a pénzügyi tervezéssel, a szoftverek kezelésével és elosztásával is foglalkozik.

Az ISO/IEC 20000 szabvány korábban BS 15000 néven volt ismert, és összhangban van az angol Kormányzati Kereskedelmi Hivatal (OGC) által kiadott IT infrastruktúra-könyvtár (ITIL) folyamatalapú megközelítésével.

Az ISO/IEC 20000 két részből áll:
Az ISO/IEC 20000-1 a formális követelményrendszer. Előírásokat ad az elfogadható minőségű menedzselt szolgáltatások nyújtására vonatkozóan. A hatókörébe tartoznak a következők:

• az irányítási rendszer követelményei
• a szolgáltatásirányítás tervezése és megvalósítása
• az új vagy megváltozott szolgáltatások tervezése és megvalósítása
• a szolgáltatásteljesítés folyamata
• kapcsolattartási folyamatok
• megoldási folyamatok
• felügyeleti folyamatok
• kibocsátási folyamat.

Az ISO/IEC 20000-2 viszont egy útmutató, amely leírja az ISO/IEC 20000-1 szerinti szolgáltatásirányítási folyamatok bevett gyakorlatát. Az útmutató különösen hasznos azoknak a szervezeteknek, amelyek ISO/IEC 20000-1 szerinti auditra készülnek, vagy a szolgáltatások javítását tervezik.

Az ISO/IEC 20000 előnyei
Az ISO hírneve és az ISO/IEC 20000 szerinti informatikai szolgáltatásirányítási rendszer-tanúsítás nemzetközi elismertsége komolyan megnöveli vállalata tekintélyét. Mérsékli a kockázatokat a házon belüli vagy kiszervezett informatikai szakemberek megbízható támogatása által, ahol és amikor arra leginkább szükség van. Ez segít bármely informatikai probléma azonnali kezelésében, és csökkenti az általuk okozott lehetséges kárt. Növeli az alkalmazottak termelékenységét és az informatikai rendszer megbízhatóságát. Mi több, a tanúsítás motiválja a szervezetet, és mutatja az informatikai szolgáltatások megbízhatóságát és minőségét az alkalmazottak, az érdekeltek és a vevők számára.

Vállalata informatikai szolgáltatásirányítási rendszerének SGS általi tanúsítása segíti szervezete fejlődését, és teljesítményének növelését.

• A kiadott ISO/IEC 20000-es informatikai szolgáltatásirányítási rendszer tanúsítvánnyal megmutathatja az informatikai szolgáltatások minősége és megbízhatósága iránti elkötelezettségét a nemzetközi tendereken való induláskor vagy új üzletágak beindításakor.
• Az ALFA-CON által végzett rendszeres belső felülvizsgálatok segítik az informatikai szolgáltatásirányítási rendszer folyamatos működtetését, figyelemmel kísérését és fejlesztését. Ennek hatására a belső folyamatok jobban megfelelnek a vevői követelményeknek, és növekszik az általános teljesítmény. Várhatóan jelentősen nő a dolgozók motiváltsága, elkötelezettsége és felelősségtudata is.
• Az ISO/IEC 20000 összekapcsolható az ISO/IEC 27001-gyel (az információbiztonság nemzetközi szabványával) is. A két irányítási rendszer integrált auditálásával időt és pénzt takaríthat meg.

Az ALFA-CON 6 éve foglalkozik e szabvány bevezetésével és kiterjedt ISO/IEC 20000 szerinti auditálási és tanúsíttatási tapasztalattal, gyakorlattal rendelkezik.